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導游寒假實踐報告范文三篇

導游寒假實踐報告范文三篇

XX年年寒假期間,在校團委的號召下,為提高自己各方面的

能力,加深自己對社會的了解,我參加了寒假兼職導游培訓社會

實踐活動(XX年年x月1日——XX年年x月15日)。

為期15天的實踐中,導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游

技能以掌握必要的旅游常識;同時,我還掌握了著名景區景點的

導游資料。培訓結束后,經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游

的工作。

導游工作不僅是一門技術,同樣也是一門藝術。身為導游應

具備以下基本的職業素質:

1.服務第一的原則

導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就

必須努力探求服務心理,樹立服務第一的意識,把為旅游者服務

看成是自己光榮和重要的職責,這是導游員服務工作的基本要求,也是衡量導游員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇,善于溝通

顧客是旅游企業的衣食父母,要使企業在日益競爭激烈的旅

游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠

的服務。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游

者的良好關系,創造友好氣氛。

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